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臺灣資通訊產品受印度市場歡迎
發布時間 2018-12-14

供稿人:李建緯

根據尼爾森調查,印度消費者大多偏好產自印度本地的品牌,其後則是美國及日本,但臺灣品牌在行動硬碟/隨身碟、行動電源和羽球相關產品(包含球拍及球)仍具一定競爭力。另一方面,資通訊相關產品,如:智慧型手機、筆記型電腦(非電競)、行動電源、行動硬碟/隨身碟、電競筆電等品項未來於印度市場較具有發展潛力。

針對潛力品類,臺灣品牌廠商在印度市場經營時,需留意:

1.     實體通路佈建與經營

印度消費者在選購如筆記型電腦(非電競)等單價較高的產品、羽球/羽球拍等運動休閒產品,及血壓/血糖計等較專業的醫療保健用品時仍傾向於實體通路諮詢及選購。建議臺灣品牌廠商在經營印度市場時,針對此些品類依舊積極經營體通路,並且完善通路內的銷售人員的教育訓練、增強其產品推薦能力。

2.     網路媒體經營

整體而言,七成以上的印度消費者習慣在購買產品前,先於網路搜尋相關產品資訊,其中,購買/考慮購買市場潛力較高的資通訊相關產品者,線上資訊蒐集比例更超過八成。部分品類如智慧型手機、行動隨身碟/硬碟、行動電源等線上購買比例亦超過六成。網路商城、品牌官網的產品介紹頁面、社群網站為多數消費者仰賴的虛擬資訊平台。建議臺灣品牌在經營虛擬管道時,除應確保線上資訊曝光度外,於特定品類亦可建構導流體系,進一步將資訊蒐集者轉化為購買者,以最大化宣傳效益。

3.     維修保固服務之提供

維修及保固服務是印度市場消費者對於臺灣產品的進入窒礙點之一,包含智慧型手機、筆記型電腦(非電競)、行動硬碟/隨身碟、行動電源、淋浴蓮蓬頭、血壓/血糖計等品項中皆有部分消費者因臺灣品牌提供的維修據點較少、保固期較短,因而不考慮選擇臺灣品牌。建議臺灣品牌在進入印度市場時,需完善建構並溝通所提供之維修保固服務,消弭消費者疑慮,始能建立消費者信心,進而最大化市場潛力。

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