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越南市場消費習性-日益重視品質與口碑
發布時間 2018-12-14

供稿人:游庭瑋

延續近年來越南經濟持續成長,對物聯網產品、汽機車與零配件、廚具用品與健身休閒用品的需求持續成長,此外,隨著收入上升,也帶動消費者對產品購買有更高的期待。據尼爾森所做的調查,越南消者對於產品不僅重視產品的品質,近年能轉向期待產品能提供更多元的功能,以滿足不同的需求,且必須符合個人化的外觀,以彰顯個人特質。這些皆是未來臺灣品牌要切入或提升越南市場必須列入考量的重點。

臺灣品牌在ACER與ASUS的帶領下,已經在越南市場建立了知名度與正面的產品使用經驗。且近年搭配推廣臺灣食物與觀光,更有助於建立整體臺灣品牌形象在「品質優異」與「高性價比」等特色。然而,整體而言,臺灣品牌在「創新」與「設計」兩個面向則有較大的努力空間,如此才能滿足越南消費者日益增長的消費需求,尋求更新與完整的服務,並能展現個人特色。

對於資通訊產品,包含智慧型手機以及筆記型電腦(非電競)等品項,超過七成的越南市場消費者較傾向於實體通路,尤其是3C電子專賣店/產品專賣店以及品牌專賣店購買。建議未來在此類產品通路經營時應特別注重實體通路中商店中銷售人員專業訓練,強調臺灣產品特色及優勢,使消費者在實體店自資料蒐集進一步轉化為購買。另,越南市場受訪者期待能從台灣精品粉絲團上面了解更多的台灣精品產品資訊,以及活動、展覽資訊,因此可著重於「資通訊產品」、「家用設備」之產品資訊、將其發表於台灣精品粉絲團,或舉辦與這些產品類別有關之產品體驗活動、展覽、新產品發表會,以吸引越南市場受訪者參與。相關的活動資訊傳播管道,可考慮以社群網站為主,其他宣傳管道則可考量透過電子郵件/電子報、入口網站、報紙或雜誌等媒體進行宣傳。

未來在推廣臺灣產品時,在各個目標品類上,首重提升臺灣產品的「性價比」,以滿足越南消費者可在既有的預算內購買到最符合需求的產品。此外,針對物聯網、汽機車零配件與廚具用品,則要持續加強臺灣品牌的知名度,以建立更廣泛的使用口碑,進而建立對品牌與產品的信賴感。此外,在廚具用品與健身休閒產品市場上,亦可加強來自臺灣的正面連結,以臺灣品牌既有的正面形象,帶領新品牌切入越南市場。

最後,在推廣活動方面,不論越南消費者或通路商,皆對臺灣品牌與產品有相當正面的評價,未來皆願意購買或協助推廣販賣,對臺灣品牌與產品的推廣活動皆有相當高的參與意願。未來應加強相關活動的推廣,透過電視、網路與傳單等方式加強對消費者的廣告宣傳。另外透過同業介紹的方式,擴大越南通路商的參與。活動內容方面,則應同時提供多元類別的臺灣品牌與產品,並且搭配明確的分類規劃,以方便通路商與消費者瀏覽選購。活動應同時搭配更具吸引力的促銷活動,以炒熱活動氣氛,藉此提升活動的成效,並吸引更多通路商與消費者前往參加。

 

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