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会話型 AI SysTalk.Chat
業界別:コンピューター・ソフトウェア
製品番号:SysTalk.Chat
TPIsoftware CORPORATION
award 3

昕力資訊(TPI software)のSysTalk.aiは、「会話型AIサービス」を理念に、会話型ボット「SysTalk.Chat」を発表しました。台湾の研究チームが独自開発した自然言語処理(NLU)のアルゴリズムで、従来の決まり文句のような回答しかできないチャットボットと異なり、より人間に近い論理で会話をすることができ、サービスやアドバイスに素早くアクセスしたいというユーザーのニーズに応えています。企業向けのスマートカスタマーサービスソリューションだと言うことができるでしょう。

SysTalk.Chatは、NLUブレイン、FAQブレイン、FLOWプロセス制御エンジンで構成され、「デュアルブレイン・ワンプロセス」のアーキテクチャとなっています。AIブレイントレーナーがチューニングすることで、チャットボットは会話の内容とロジックを理解することができ、企業の業務プロセスやシステムに合わせた、スマートで人間らしい会話を行えます。製品はGartner Cool Vendorに認定され、公共サービス、金融、著名ブランド、社内向けなどの分野で優れた導入実績を上げています。

https://www.tpisoftware.com/

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TPIsoftware CORPORATION について

We are a software solution provider with a wide range of products and solutions to help enterprises driving digital transformation succeed in a fast-changing environment. Founded in 2005 in Taiwan, TPIsoftware has gathered years of in-depth experience in software consulting and implementation. We are experts in the Fintech industry and gained a reputation as a trusted vendor for security measurements, quality of execution, and reliability. We are customer-oriented and adding our professional services, we provide one-stop ultimate enterprise solutions.

https://www.tpisoftware.com/

2005年創業の昕力資訊(TPIsoftware)は、数多くのエンタープライズ管理プラットフォームを自社で開発し、API管理プラットフォーム、ログ管理プラットフォーム、AIスマートカスタマーサービスなど、主要製品ラインナップを絶えず拡大しています。同時に、さまざまなコアソリューションを選択し組み合わせることが可能で、デジタル金融、インターネットバンキング/モバイルバンキング、モバイル決済、モバイル生命保険、ブロックチェーン、スマートヘルスケア・医療技術、インターネットなどの分野でサービスを提供実績があり、台湾の大企業のデジタルトランスフォーメーションを成功へと導きました。例えば台新銀行のAPI管理プラットフォーム構築支援は、Global Financeによる「The Innovators 2020 Cash Management」受賞につながりました。またスタンダードチャータード銀行への支援は、2019年にAsiamoneyによる「台湾最優秀デジタルバンク賞(Best Digital Bank in Taiwan)」受賞、2020年には『卓越』誌による銀行ランキングで外資系銀行部門にて「最優秀デジタル金融賞(最佳數位金融獎)」と「最優秀国際金融賞(最佳國際金融獎)」受賞に結びつきました。昕力資訊はAI(人工知能)分野における強みを活かし、2018年にガートナー社の「Cool Vendors」に選出されたほか、2020年には経済部中小企業処による「スタートアップ企業による共同供給契約(新創共同供應契約)」で1位を獲得、2021年にも経済部工業局による「AI技術・サービス機構の能力登録」を果たしました。長年にわたり培った技術と実績は多くの方々に認められたものであり、製品のイノベーションと独自性が数多くの受賞歴につながっています。2021年には第1回デジタル金融賞(Digital Financial Service Award)で「金融テクノロジースタートアップ企業推薦賞(金融科技新創公司推薦獎)」を、2022年には見本市「未来商務展(Future Commerce)」主催の創新商務賞(Future Commerce Awards)にて最優秀技術イノベーション賞を受賞しました。私たちは専門チームを連れて、ベトナムとシンガポールに海外支社を設立、世界的に著名なスタンダードチャータード銀行、DBS銀行、米国の自動車メーカー、ベトナム最大の現地ドラッグストア、多国籍損害保険会社といった多国籍企業と大規模な国際プロジェクトを進め、海外顧客のニーズを満たし、高い評価をいただきました。2021年にはシンガポールのアジア顧客体験賞(CX Asia Excellence Awards)にて「顧客体験卓越サプライヤー(CX Vendor Excellence)」金賞に輝いたほか(2021年度は台湾企業の受賞は当社のみ)、B2Bレビュー・評価プラットフォームのGoodFirmsやClutchにおいて、LINE Bank、一卡通(iPASS)、Ericsson、第一金人寿保険(First Life Insurance)、Pharmacity、Johnson Health Techなど、様々な業界の顧客からのフィードバックをいただいた結果、当社との提携について平均満足度4.83(5点満点)を記録しました。昕力資訊はパンデミックの悪影響も跳ね返して過去最高の売上高を更新し続け、ここ3年間の平均成長率は29%超に達しています。その結果、フィナンシャル・タイムズ紙による「2022年アジア太平洋地域の急成長企業トップ500社」に選出されました。昕力資訊は変化を受け入れ、未来を見据え、行動によって新しいブランド精神を実践に移し、市場から評価・支持を集めるとともに、IT産業の持続可能な発展と技術的進歩のために並々ならぬ貢献を果たし、競争力のある製品と高い専門性を備えたチームにより世界に向けて驚きを生み出してまいります。

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