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BLDC高枝チェーンソー
業界別：家庭用品・建材・金物
製品番号：CK-410
東林電子股份有限公司（Comlink）
東林BLDC高枝チェーンソーはモーター、制御器、電池を主要構造とし、外転直流ブラシレスモータにより直接切断ツールを動かします。二ストロークエンジンのようにキャブレター、クラッチ、伝動軸、減速ギア等の複雑な構造を必要とするわけではないため、保守・メンテナンスに要するコストを大幅に削減することができます。
本製品は設計段階でもっともコストがかかるのはリチウム電池である点を考慮し、お客様が電池を重複して購入し多くのコストがかかることのないよう、チェーンソー、枝切鋏、ブロワ、割草機が1つの電池を共用し、電源を通せばすぐ起動し、ブラシレスモータ設計でメンテナンスを必要としません。。
お客様により便利にご購入いただけるよう、オンラインと実店舗を統合して多樣なチャネルを提供しています。東林のオンライン「露天売場」、もしくはご注文専用電話からご注文いただき、商品はご注文後24時間以内に宅配でご自宅へ配送します。また台湾全国に広がる60の販売拠点にて直接お買い求めいただくこともできます。
東林では充実したカスタマーサービスチームを構築しています。メンテナンスのSOP（標準作業手順）を定め、24時間以内の回答と72時間以内の作業完了を義務付けています。また電話応対のカスタマーサービススタッフを6名配備し、お客様からのフィードバックやクレームに直ちに対応します。2017年のB2Bチャネルにおける満足度調査を例に挙げると、当社のサービスは85%のお客様から高評価を頂いています。お客様の改善要求を踏まえ、カスタマーサービスにより問題点について調整・改善を加えることで、満足度の向上を図っています。
東林電子股份有限公司（Comlink） について
1983年創業の東林電子股份有限公司（Comlink）は、当初お客様のDTMF信号システムからパルス信号システムへの変更をお手伝いしていました。1985年に米国よりEKTS（電子キー電話システム）を導入後、3年半の期間を経て、ペア配線EKTS電話システムを開発しました。発売後は大いに好評を博し品切れ状態となりましたが、その後中国の台頭により産業の流出が進み、電話事業の計画は中止となりました。 2009年、縁があり董事長がジェット機のブラシレスモーター制御システムに触れる機会があり、現在のブラシレスモーターがコンパクトでありながら非常に大きな動力を生み出せることを知りました。これを受け、董事長は研究開発チームを率いブラシレスモーター制御器の研究開発に取り組み、3年半を費やしてついに電動園芸工具製品の開発に至りました。エンジン付き園芸機具に取って代わる台湾で初めての電動工具となっています。
One summer day in 2009, Chairman Wu saw workers were wearing masks and earmuffs and holding leaf blowers, cleaning leaves next to the Yilan Flying Center. The leaf blowers were generating a deafening noise along with billowing smoke. Because Chairman Wu had spent a considerable time researching the powering of remote-control planes, he immediately thought of a question when he saw this sight. “Remote-control helicopters nowadays are already being controlled using electricity. Brushless DC motors can outrun gas engines, so why not just replace the gas engine in current gardening tools with a brushless DC motor?” Then start the research,During the development process, the team was incredibly strict in maintaining a high degree of quality for the controlling system, battery system, and charging system. After 3 years of hard work in development, they were able to come out in 2013 with many different gardening tools ―, starting a new era in the use of electronic gardening tools.
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