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五金手工具產業
台灣精品產業綜觀
臺灣家用設備 五金、手工具產業
臺灣手工具隱形世界冠軍！代工扳手、鉗子的手工具產業，每年為臺灣賺進 40 億美元出口值。站穩全球前三大出口國，是臺灣舉足輕重的產業之一，在全球更有「手工具王國」的美譽，手工具產業近七成集中於台中及彰化一帶。
近兩年我國手工具出口持續成長
統計處表示，近年手工具工廠家數與從業員工人數逐年成長，2017 年共 2,166 家工廠，從業員工約 4.8 萬人，以中小型企業居多，超過七成工廠員工人數在 20 人以下。臺灣手工具產業擁有上、中、下游完整的供應鏈體系，工廠 70% 集中於台中、彰化一帶。
國際知名品牌的中高階手工具，超過一半是臺灣採購
全球第一的工具機產業聚落臺中黃金縱谷
臺中市大肚山脈下，是臺灣的精密機械黃金縱谷，就業人口超過三十萬人，年產值九千億，是全球單位面積產值第一、密度最高的精密機械聚落，包含工具機暨機械零組件、光電面板產業、自行車及零組件、木工機械、手工具、航太產業等六大產業。
全球家用設備 五金、手工具產業趨勢
依據 TechNavio (技術調查顧問公司)分析，全球手工具市場至 2022 年將達到 1,255 億美元的規模。其中北美及歐洲市場由於DIY 風氣盛行，且為全球手工具進出口大國，故佔比超過五成。
德國為我國五金手工具及 DIY 應用業者重要出口拓銷市場，依據貿協全球貿易大數據平台指出，德國名列臺灣第三大手工具出口市場，2017 年臺灣銷德出口值達 2.18 億美元，成長 4.8%，僅次於美國及大陸。另該國同時為臺灣第二大扣件出口市場，2017 年出口德國之扣件占總出口值約 9.5%，近 4 億美元，平均每公斤為 2.6 美元，平均單價較去年成長 10.5%，且在汽車工業、醫療照護產業、機械及設備製造業一直為全球各國先驅，顯示臺灣於德國扣件市場重要性。
預估全球手工具市場規模至 2022 年
產業影片
精品推薦
市場雖有毛、浴巾的專門產品，但大都是棉質採短纖製法，使用一段時間後變薄也易破，且會掉棉屑，吸水性頂多僅本身重量的兩倍，質地比較不柔軟舒適，也易發霉。聚隆公司領先業界導入最新科技的米字型分割開纖處理技術，進一步優化超細纖維材質，發展出超越超細纖維的「Microfiber Plus」的專利科技材質羽蝶絨®AceFly® ，防蟎/抗菌/不掉屑/吸水力強/透氣性佳/感觸輕柔/經久耐用, 引領世界織品潮流！羽蝶絨®AceFly®專利布料，織物本身有優良的懸垂性、手感柔軟，同時還具有絲質外觀，光澤柔和。其吸水力可一秒瞬吸，且浴巾的吸水量大於2000C.C.並運用簡單的線條勾勒出紗線特有的纖細及柔順感，優雅、絲綢般光澤細緻柔順舒適。 「心留台灣，根留台灣」的品牌堅持從成立至今始終如一。從原料到成品，百分之百台灣製造，產品看似簡單卻不簡單，它不僅大人用好，也適合寶寶嬌嫩的皮膚使用，毛巾可當Baby的洗澡巾，浴巾可當baby的包巾或天冷時可給長輩當蓋毯，都能多功能使用，不但能減少花費，且經久耐用，不僅只想照顧您，也想照顧到您的家人，貫徹 More care for your life的品牌精神。
1. 清涼感: 新一代清涼配方
獨特清新涼爽配方，淨味不悶熱，給妳繽紛好心情。
2. 乾爽感: 瞬吸鎖水隔離層
特殊導流結構快速引流，瞬吸並隔離水分；強力防護結構，表層乾爽不回滲。
3. 透氣感: 防漏舒適透氣層
高透氣防漏外層設計，透氣度高，且快速排出濕氣。
4. 舒適感: 貼心柔棉親膚層
表層綿密細緻，觸感輕柔，讓妳天天舒適自在。
5. 潔淨感: 包裝重複黏貼封口設計，方便存放，潔淨又衛生。
工作型態改變導致久坐造成肌肉活動停止，阻礙血液循環，其引起的相關傷害的人數光是開發中國家已達80%，久坐不動已造成員工嚴重健康威脅及企業營運風險，以及相關成本損失及保險費用等。本產品將取代一般辦公椅，藉由踩踏動作促進血液循環，將您的工作空間轉換為動能空間，降低心血管疾病及罹患糖尿病的風險。100％由您提供動力，且移動自如非常適合任何辦公空間。拋開久坐不動的辦公椅，在本產品的帶領下，為你的工作日帶來持續的動能，根據研究發現，一邊工作一邊讓下肢活動，可促進血液循環、增進大腦的活動，比久坐工作型態高出60%的創造力，增加46%的生產力。
健騎座椅產品特色：
1）帶靠背的人體工學座椅：踩踏舒適並防滑，像是辦公椅而不是健身車。
2）高度可調座椅：適應各種使用者
3）四輪萬向移動輪：簡單隨處移動
4）超大踏板：平滑、正反踩踏運動，適和所有踩踏習慣
5）安靜無聲，友善辦公室環境
6）無需電源，節能減碳
【內建各式功能，快速實踐智慧水管理】
聯網設備全面建置價格高昂，水資源管理卻刻不容緩，為解決客戶痛點，將管理功能內建於智慧水表中，單只水表即可達到管理效益，功能如下：
1.漏水偵測：如漏水警示、漏水天數紀錄，提示家戶內管是否有漏水發生。
2.積算日誌：如近八日、近八個月積算紀錄，使用者無須每日抄表，即可取得近期細膩水數據，完成同步抄表作業，協助水務公司快速分析區域漏水狀況。
3.防竊水管理：如靜止、磁干擾、反向天數，協助水務公司確認用戶用水動態。
【IoT應用，不僅取代人工抄表】
1.數位編碼訊號輸出，無資料遺失問題，搭配IoT通訊設備，將內建多元紀錄傳送至應用平台，以利發展各式應用工具。
2.不僅取代人工抄表，更注重智慧應用。雖然聯網設備密集傳訊普遍成本高昂，然可運用本產品內建功能，即使傳訊間隔長，亦可細膩管理用水，完成智慧水管理初衷。
3.符合市場使用，靈活搭配NB-IoT、LoRa、4G等通訊模式，已協助台北市、馬祖列島前瞻智慧水網計畫，並成功拓展國際應用案場，包含泰國、印尼、越南等國。
【非磁傳動設計，降低帳面漏損】
計量原理為全球獨創的非磁傳動設計，低流量亦可精準計量，有效協助水務公司降低帳面漏損。
智能化烘碗機為全台第一台自動偵測濕度變化的嵌入式烘碗機產品，從原先烘碗機產業的追隨者，至今不斷追求卓越，期許成為烘碗機產業的領導者，透過DFSS的產品開發設計流程，深入研究消費者使用行為後，發覺烘碗機對於消費者而言已經是在所有的烹飪處理程序中，最末端的「清潔」階段，消費者期望在洗滌完碗盤後，收納進烘碗機內讓機器自行處理乾燥的問題，過程中達到「殺菌」、「烘乾」的效果。
但由於碗盤的數量隨著用餐人口數的變化，難以精準選擇適合的烘乾流程，時常延伸出碗盤數量若是過多，選擇的烘乾時程不當，則容易烘不乾；碗盤數量若是較少，乾燥時間容易過長而造成耗電的困擾，若能透過智能化產品帶來更便利的生活體驗，不必再讓消費者自行琢磨選擇的烘乾時間長或短，而是利用機器自動判斷濕度，進而自行啟動烘乾功能，達到長效抑菌的效果與多項功能:
1.透過「偵測機體內溫度」，自動選取乾燥時程，解決消費者不易判斷碗盤數量與對應烘乾時程之困擾。
2.藉由「抑菌循環監測系統」，自動檢視機體內部濕度是否為RH70%以上，超過後自行啟動乾燥功能，長效抑菌。
3.如不需智能控制，則可以回復手動行程，並同時提供獨立烘乾及獨立殺菌的功能，讓操作變得更加彈性。
Soda Splash操作簡單，線條設計俐落，方便清洗，瓶身為全不鏽鋼材質且產品已通過TUV認證安全無虞! 有別於傳統汽泡水製造機大多以虹吸管方式呈現，Soda Splash設計新穎只要一個按鈕就可將多餘的壓力排除，洩壓後打開瓶蓋就是如猛獸出閘般的氣泡瘋狂跳躍。大瓶口設計，能直接加入冰塊、切丁果肉，使果肉亦能吸附氣泡，營造多層次味覺感受。產品應用多元，除傳統汽泡水外還可以製作雞尾酒、花式調酒、水果汽水、冷盤沾醬…等。烹飪上汽泡水可用於浸泡肉片使之軟化，烹煮後可鎖住肉汁使食物更美味。不論在家或野餐都可以方便攜帶，汽泡口感強度不減弱。由於歐美人士熱愛飲用汽泡水，在歐美地區，家庭自製氣泡水為日常生活的一部分，產品在歐美市場上銷售無往不利，未來應可持續穩定成長；另方面我們正積極推廣至亞洲市場。亞洲市場人口眾多，尤其東南亞擁有6.5億人口，多數國家處於成長期，受惠人口和經濟成長及投資熱絡，在東南亞食品飲料市場規模中印尼一直表現亮眼，印尼是全球最大穆斯林市場，為攻佔市場搶食穆斯林商機大餅，多年前公司已順利取得清真認證。其他東北亞則透過參展接觸各地區經銷商、貿易商或供應全球各地之咖啡飲料店、餐館，以延伸觸角拓展公司場佔有率。
普德BD-3004N廚下冷熱飲水供應機，滿足家庭及辦公室各項飲水需求，主機收納於廚下體積小不佔空間，免除保溫瓶、冷水壺或開飲機不斷補水的麻煩，亦使流理臺看起來更清爽，全機白色家電設計，品味出眾展現精品質感。
產品搭載中英日文三國語言專利40度可調式2.2吋彩色液晶螢幕，資訊清楚顯示有利顧客直覺使用，熱水機組省電環保並榮獲國家第1級能源效率，冷水採三道高效率濾心組採NSF認證材料，水質經檢驗大腸桿菌及總菌落數符合國家飲用水標準，提供方便安心飲水需求。
安全設計上，熱出水以警示音提示，機體內設漏電斷路器、熱控安全開關及專利底部漏水斷路器，可自動切斷電源、水源，避免意外發生。全機運用2018年三項新型專利技術，創新達到節能、冷熱水供應及濾芯標示提醒等要求，產品通過國內外BSMI、CNS、CE認證，產品安全有保障。
普德公司成立於1970年，是家專業生產飲水機設備及不斷創新開發符合顧客需求公司，生產獲得ISO 9001、正字標記工廠、MIT標章，本產品榮獲第1級能源效率、環保標章、RoSH等規範認證，國內自有6家分公司、30個服務維修站，在網路以普德官網、FB粉絲團、pchome購物、樂天、ebay、阿里巴巴等電子商務平台行銷英美澳等40餘國。
產品面
參選產品THREE IN ONE複合式多功能升降炙烤爐特色
1.3in 1設計，可烤肉+可煙燻+戶外oven烤箱/高煙囪設計，不會有煙燻味。
2.升降烤網可調整熱源與烤網間距，容易掌控食物的燒烤程度。
3.燃源為瓦斯，點火快速不會因生火造成環境髒污，獨特的煙燻功能，讓烹調的食物表面有更多元的風味。
4.燒烤區oven箱型熱循環空間，確保食材快速均勻熟透不乾柴，食物美味so juicy。
5.應用範圍:宴會派對、戶外烤肉、高級公寓別墅、民宿、休閒農場。
行銷面
江井精密於1993年12月由董事長劉家銘先生創設，為專業五金製品研製企業，所開發產品包含：電動升降桌、工具櫃、烤肉爐、廚具‧‧‧通路商和行銷領域遍達：美、日、東南亞等國家，海內外市場橫跨歐、亞、非、澳、美各洲。
本公司申請和通過驗證項目包含：ISO/CSA/ETL/CEC/DOE(能效)/FCC15B(電磁波)；品牌CSPS意涵為-顧客滿意，能快速反應和回應客戶和市場需求，以強勢的品質和品牌，提供客戶最優質的產品。
1.DC直流馬達設計,耗電量較一般AC馬達少約一半以上，高風量耗電量僅7.5W
2.新穎流道與扇葉設計, 低噪音如置身夜深人靜環境，高風量下噪音僅34分貝
3.濕度偵測可以環境需求設定於相對濕度50-80%，濕度到達設定值時，即自動啟動換氣
4.手動開關循環切換，高風量模式、濕度感測模式
5.風量達126m?/h，高風量與高背壓，換氣效果佳
6.全電壓100-240V 皆可安裝
7.唯一全系列換氣扇榮獲節能標章
8.全機三年保固
9.市調及消費者使用習慣調查後，研發符合台灣浴廁環境悶濕條件的自動節能換氣設備，解決常見的亞熱帶浴廁環境問題。
10.偵測濕度自動啟動功能，減少衛浴間間接接觸，符合台灣公共衛生趨勢需求。
Y字型的幾何柱體與俐落線條，以線跟圓構築成完美比例，捨去以往水龍頭多餘之設計，以最純粹的構成賦予龍頭另一種樣貌。YES 2系列以更嚴苛的標準來審視產品與設計理念的一致性。以埋壁水路模組取代傳統彎頭高壓管等結構，極大的減少外觀的接縫與塑料墊片等、達到更加簡約俐落的外型。YES 2 擁有全新把手蓋外觀設計，移除以前外觀的螺絲鎖點與橡膠止滑點，以特別的金屬切削方法加工，增加握持扭轉力量，並同時呈現精緻的質感。
YES 2系列有分壁式檯面龍頭及淋浴龍頭，壁式檯面龍頭以Y字型分配冷熱水把手與水量控制把手，讓使用者可依自身習慣調整適宜使用溫度，往後使用時僅需調整水量開關，不需再重新調整溫度。
淋浴龍頭因應不同的使用方式，分成雙把雙控與恆溫出水兩種產品，消費者可以需求選擇他們所需要的產品。
「Nature系列水龍頭」為設計師對於生命的無限想像，藉由觀察各種不同的生物，從中勾勒出產品的線條，闡述無序生長和分生的概念。巧思搭配的造型把手，宛如親手碰觸生命的悸動。
過往的壁式龍頭，須在建築灌水泥前，就安置好連接水路的閥體位置，因此對牆外的產品，形成設計上的限制。
而Nature壁式淋浴龍頭搭配著創新的伸縮閥體，能改變產品安裝的方式。讓閥體順應實行已久的的建築工法，安裝在牆後2~3英吋之間，運用閥體的可調伸縮結構，使牆外的產品能順利安裝。
本產品突破建築工程的限制，使設計師的理念與產品外觀設計，能更加自由地表達，水電師傅在安裝的工作上，也能簡易上手操作。
對客戶來說，產品的美感價值提升。相較於過去，放棄把手後方造型的產品，Nature壁式淋浴龍頭能在造型概念上，表達地更完整。客戶買來的不只是出水口的美觀，而是連同設計過的把手，成為一組美感平衡的產品。
對水電工來說，安裝的方便性更佳。不須再為了改變牆面與閥體的距離，而費一番工夫鑿開牆壁。我們研發的結構設計，讓水電工在進行安裝工作時，只需將結構拉出至牆面的固定位置，即可安裝，變得更加簡單方便。
古人云：取方者是正直的人，取圓者是聰明的人，方圓併取者，是智慧的人。「方圓智慧」是中國人幾千餘年歷史文化的沉澱，是中國人做人做事的大規則，是東方哲學的集中體現。
Arch龍頭在外觀上巧妙的將方型與圓型兩種原素結合在一起，不論是出水口前端或本體，包含把手的部分，都形成對比強烈的視覺效果，展現出剛柔並濟渾然天成的設計美感，集合現代時尚與古代智慧於一體。把手的外型尤其特別，一半直線一半曲線的不對稱設計，形成視覺衝突來吸引目光。然而當兩個把手同時放置於兩側，又讓整組龍頭變成對稱造型，給人平衡且穩定的感受。
美柔無拉繩無支架雙蜂巢簾除了保有其特殊結構所具備的節省冷暖氣能源、控溫、降低室外噪音等本質之外，雙蜂巢造型更以雅緻的線條融入美學語彙，結合無拉繩的安全呵護與無支架的友善便利，以簡單俐落之姿，滿足消費者對空間光線層次的需求，成功演繹個人舒適愉悅的使用經驗，輕鬆享受藝術寧靜的品味生活。
智能阻尼器運用在橋梁避震與房屋在地震時的減震設備，阻尼器安裝在房屋結構以及橋梁設施上在檢視功能是否仍正常是有相當難度以及不便利。此產品研發上即是針對原有設計進行改善，解決原有設計的不便利以及安全性。利用結構設計讓此新研發的智能阻尼器具遠端監測的功能來觀察阻尼器的洩漏狀況以及回饋因地震以及各項震動時的位移狀況並透過位移狀況智能化調整阻尼力將阻尼器功能最佳化並將資訊傳送至遠端。其房屋結構機師可以依據相關資訊進行判讀阻尼器是否需進行維護以及阻尼器承受的震動是否合理，進行房屋的結構安全進行初步的研判，這樣的資訊也可以成為未來阻尼器的設計改善依據，所以在這個新型阻尼器的設計將可有效的降低人員維護上的安全風險，並且能準確的由遠端判讀阻尼器的功能是否正常以及房屋結構的完好與否的多項功能。公司已提出新發明的專利申請，並應用油順公司在阻尼器的專利設計。
專利證號如下：I660130、M566771。
氣密橫拉窗精英版，不但適用於一般窗戶規格，在大面積落地窗也有優良的隔音、隔熱、防水、氣密、抗颱功效。獨特簡便的開啟方式，讓您隨心所欲與窗外世界交流。傳承正新大和器體系產品優良的製作品質外，氣密橫拉窗精英版則採用符合消費者直覺的五金配件，讓消費者能獲得最舒適操作體驗，同時能減少因錯誤的操作方式，而造成產品損壞之機率。氣密橫拉窗精英版的開發源起於台灣環境氣候變遷，可配合國內建築設計大尺寸門窗趨勢，透過產品研發設計的方式，同時增強了產品的耐用度與強度，是劃時代的前瞻性產品。
排水再進化：全新設計下支結構，氣密不變排水升級，再大的雨也不怕。
安全再提升：配備隱藏式邊扣鎖，固定紗窗防止滑動，增強防盜居家更安心。
外框再強化：外框加厚設計，品質堅若磐石防護更全面。
國田精品門窗PS平行橫拉門，通過國內外檢驗單位認證，可提供高密度氣密效果，不論是在隔音與水密性都有最高水準的表現，讓本產品能夠符合現代氣候變遷的環境的議題下，門窗所面臨的更嚴峻的耐候性能要求。
透過與國內五金專業大廠合作研發方式，國田精品門窗開發出了專屬此平行橫拉門之的五金配備，專屬的五金設計不但能讓本產品，達到國田對於本產品所設定的功能、性能與操作感受，更能夠精準達到產品開發之初本公司所進行之消費者需求之調查；除此之外，本公司也國內最具代表性之表面處理大廠合作，提供此產品更多樣化的視覺呈現，同時透過此高水準之表面呈現，更給予消費者最細緻的觸感，，另外在操作設計部分，我們也致力於使用者在操作上能獲得最高質感體驗。因此國田精品門窗PS平行橫拉門，是個結合了視覺、觸覺與操作設計的產品，可全面提升居家生活的質感。
國田精品門窗透過品質管理的落實，以最高生產品質的進行生產給一項產品，國田精品門窗PS平行橫拉需透過精密的生產裝配，來實踐國田精品門窗品質第一的產品信念，以回饋廣大市場的消費者。
Ｍ12LSB市面上第一台定位、操作標準化的多功能研磨機。
1.研磨刀具時，角度設定最為重要，市面上其他機型多使用傳統刻度旋鈕定位，此方式在定位時有極大的瑕疵，在角度設定上，沒有考量到中心厚度及鑽唇毛邊，使用者常因定位不良而造成研磨品質不佳，進而導致攻件損壞及刀具斷裂。本公司針對此缺點將原夾頭組更改為活動式夾頭組配合非接觸式角度設定(刀刃校正器)，讓使用者可清楚且快速將鑽頭定位完成。
2.活動式夾頭組+刀刃校正器+15倍放大鏡：解決2mm~4mm鑽頭難以定位的問題，不管多小都輕鬆搞定！
3.使用方法數據化：將機器調整方式數據化，讓使用者在研磨鑽頭時可依數據調整，不因經驗限制而無法使用此研磨機，人人都磨得出高品質的鑽頭！
4.集塵設計：研磨鑽頭時會有粉塵產生，集塵設計不只能降低灰塵堆積，延長機器使用壽命，更能降低職業傷害，避免吸入過多粉塵。
5.採用大扭力的馬達，讓體積很小的M12LSB，可研磨的範圍從2mm~18mm，使用後的效果非常好，領先業界！
6.附加價值高，一台機器加上三種砂輪：可研磨8種不同鑽頭。
Ｍ12LSB市面上第一台定位、操作標準化的多功能研磨機。
1.研磨刀具時，角度設定最為重要，市面上其他機型多使用傳統刻度旋鈕定位，此方式在定位時有極大的瑕疵，在角度設定上，沒有考量到中心厚度及鑽唇毛邊，使用者常因定位不良而造成研磨品質不佳，進而導致攻件損壞及刀具斷裂。本公司針對此缺點將原夾頭組更改為活動式夾頭組配合非接觸式角度設定(刀刃校正器)，讓使用者可清楚且快速將鑽頭定位完成。
2.活動式夾頭組+刀刃校正器+15倍放大鏡：解決2mm~4mm鑽頭難以定位的問題，不管多小都輕鬆搞定！
3.使用方法數據化：將機器調整方式數據化，讓使用者在研磨鑽頭時可依數據調整，不因經驗限制而無法使用此研磨機，人人都磨得出高品質的鑽頭！
4.集塵設計：研磨鑽頭時會有粉塵產生，集塵設計不只能降低灰塵堆積，延長機器使用壽命，更能降低職業傷害，避免吸入過多粉塵。
5.採用大扭力的馬達，讓體積很小的M12LSB，可研磨的範圍從2mm~18mm，使用後的效果非常好，領先業界！
6.附加價值高，一台機器加上三種砂輪：可研磨8種不同鑽頭。
東林BLDC高枝鏈鋸機主要的結構為馬達、控制器和電池，由外轉直流無刷馬達直接帶動割草刀具，不須傳動軸、也不需減速齒輪，不像二行程引擎需要化油器、離合器、傳動軸、減速齒輪…等複雜結構，因此使用者也可省下大量的維修、保養費用。
東林BLDC高枝鏈鋸機在設計時，考慮到成本最高的是鋰電池，所以鏈鋸機、籬笆剪、吹葉機、割草機都共用同一顆電池，客戶不需花大筆金額重複購買電池，只要插上電就可啟動，無刷馬達的設計下，也不須另外保養。
透過網路、實體店面的整合，提供給客戶更加便利、多樣的購買渠道，客戶可至東林露天賣場網路下單宅配到府，或可撥打東林訂購專線直接訂購後宅配，東林提供今天下單24小時內到貨的服務，也可至東林遍布全台的60個經銷據點現場直接購買產品。
東林已建立完整的客服團隊體系。針對維修已有SOP程序，須於24小時內回覆，72小時內完修。對於客訴處理，東林備有專門客服電話人員6名，可立刻接洽客戶的反應回饋，以B2B商用通路滿意度調查統計為例，2017年評分結果有85%的人認同本公司的服務，並提供改善方向，東林客服已針對各項問題進行調整，改善後客戶滿意度已獲得直接提升。
東林BLDC高枝鏈鋸機主要的結構為馬達、控制器和電池，由外轉直流無刷馬達直接帶動割草刀具，不須傳動軸、也不需減速齒輪，不像二行程引擎需要化油器、離合器、傳動軸、減速齒輪…等複雜結構，因此使用者也可省下大量的維修、保養費用。
東林BLDC高枝鏈鋸機在設計時，考慮到成本最高的是鋰電池，所以鏈鋸機、籬笆剪、吹葉機、割草機都共用同一顆電池，客戶不需花大筆金額重複購買電池，只要插上電就可啟動，無刷馬達的設計下，也不須另外保養。
透過網路、實體店面的整合，提供給客戶更加便利、多樣的購買渠道，客戶可至東林露天賣場網路下單宅配到府，或可撥打東林訂購專線直接訂購後宅配，東林提供今天下單24小時內到貨的服務，也可至東林遍布全台的60個經銷據點現場直接購買產品。
東林已建立完整的客服團隊體系。針對維修已有SOP程序，須於24小時內回覆，72小時內完修。對於客訴處理，東林備有專門客服電話人員6名，可立刻接洽客戶的反應回饋，以B2B商用通路滿意度調查統計為例，2017年評分結果有85%的人認同本公司的服務，並提供改善方向，東林客服已針對各項問題進行調整，改善後客戶滿意度已獲得直接提升。
精選廠商
焦點活動
2021-02-21 - 2021-02-23
科隆五金展(IHF)設置台灣精品館
地點：德國
2020-08-21 - 2020-08-21
越南汽配展辦理台灣精品產業形象記者會(延後)
地點：越南
2020-07-10 - 2020-07-19
東京奧運台灣精品體驗活動(取消)
地點：日本
2020-07-01 - 2020-08-31
2020東京奧運期間結合賽事辦理台灣精品快閃店
地點：台灣
2020-07-10 - 2020-10-31
校園活動設置台灣精品專區
地點：印度
2020-07-22 - 2020-07-24
墨西哥汽配展(INA PAACE)設置台灣精品館
地點：墨西哥
